Vi har gjort det enkelt att returnera och byta dina produkter hos Nailster.
I vår returportal kan du smidigt registrera en retur och skapa en returetikett.
Vår returetikett är gratis vid byte till presentkort och kostar 59 kr vid vanlig retur.
Hos Nailster erbjuder vi 2 års reklamationsrätt.
Om din produkt är defekt eller på annat sätt inte lever upp till dina förväntningar och du önskar hjälp med återbetalning eller ombyte, vill vi göra processen så enkel och tydlig som möjligt.
För att vi ska kunna behandla din reklamation på bästa sätt behöver vi några allmänna uppgifter samt bilder och en video av produkten. Detta hjälper oss att bedöma ärendet snabbare och säkerställa bästa möjliga lösning.
Du kan använda vår reklamationsportal via knappen nedan. Ha din e-postadress och ditt ordernummer redo.
Tack för hjälpen. Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare.
Returvillkor
När du handlar online och på Nailster.se har du 365 dagars ångerrätt, under vilken du kan meddela oss att du ångrar köpet och sedan returnera varorna till oss. Du betalar själv för frakten vid retur. Observera att du inte kan använda dig av vår ångerrätt om varan/varorna har använts.
OBS! Vi kan inte ta emot paket i paketombud. Om du väljer att skicka tillbaka varor till oss, vänligen se till att de skickas med företagsadress direkt till vår adress. Försändelser som skickas till paketombud kommer inte att hämtas och kan därför resultera i att vi inte mottar din retur.
Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 365 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med returneringen av varan. Du har ansvar för varan tills vi har tagit emot returen. Spara därför inlämningskvittot och eventuellt ditt spårningsnummer.
Om originalförpackningen saknas kan värdet på varan minska, så om du önskar alla pengar tillbaka rekommenderar vi att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om du har provat varan i en omfattning utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att Nailster kan vägra att återbetala hela beloppet enligt lagen för distanshandel, men vi kommer i samråd med kunden att komma överens om ett skäligt återbetalningsbelopp. Detta gäller endast om varan inte har samma värde som när den mottogs och Nailster därför inte kan sälja varan som ny och till nypris.
Startpaket: Vi accepterar inte partiella returer av startpaket. Startpaket måste returneras i sin helhet, med allt du fick i startpaketet.
Du kan också hitta svaret på din fråga i vårt avsnitt vanliga frågor som vi har sammanställt utifrån de frågor som vår kundservice oftast får från er kunder. Det är därför stor sannolikhet att du hittar det svar just du söker om du tittar där först. Om du vill läsa hela vår lista över vanliga frågor hittar du dem här. Om du inte får svar på din fråga, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig!
Behöver du hjälp med en beställning eller har du frågor om våra produkter? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna med alla frågor eller funderingar du kan tänkas ha.