Nailsters färggaranti
Nailsters färggaranti Vi har en önskan om att det ska vara så enkelt och säkert som möjligt att köpa våra produkter online.
Därför har vi valt att ge dig 100% färggaranti. Färger är en personlig smaksak, och om den inte är 100% du, så kan du fritt byta den till någon av våra många andra varianter och nyanser.
Garantin gäller även om du har börjat använda produkten, och vi betalar både för returfrakten och frakten för att skicka din nya färg.
Det finns många anledningar till att det kan vara svårt att välja färger online.
• Olika skärmar visar färger olika.
• Många telefoner har funktioner som ändrar färgen på skärmen beroende på tid på dagen, och vilket ljus som finns i dina omgivningar. Till exempel iPhones TrueTone-funktioner.
• Färger uppfattas olika beroende på vilket ljus de ses i.
• Färger ser olika ut på olika hudfärger.
• Färger ser olika ut beroende på om de är lagda på en klar eller till exempel en rosa bas.
• Vissa special effekter kan vara svåra att se på bilder. Till exempel transparenta färger, neon-effekter eller reflekterande effekter.
Vi har vidtagit åtgärder som gör det enklare att välja rätt färg.
• Produktfoton är tagna med professionell utrustning och är färgmatchade till de korrekta färgerna.
• Vi har beskrivit alla våra färger med text, som beskriver färgen utöver vad du kan se på bilden.
• Vi älskar kundbilder. Faktiskt tycker vi att kundbilder är ett av de bästa sätten en färg kan ses på online. Det visar nämligen färgen i olika ljus och på olika hudfärger.
• Våra lock innehåller precis samma färg som finns i flaskan, så att du enkelt kan se färgen innan du använder produkten.
Så fungerar det
För att använda vår färggaranti behöver du bara skriva till vår kundtjänst på din föredragna kanal.
• E-post på info@nailster.se.
• Ring på telefon +45 70 60 57 37 alla vardagar mellan 10 och 15.
• Skriv ett meddelande på Messenger.
• Skicka ett DM på Instagram.
• Eller använd livechatten i nedre högra hörnet här på sidan.
Det finstilta
Även om det är den tråkiga delen, så måste vi också berätta om villkoren och det praktiska kring vår färggaranti.
Syftet med vår färggaranti är att vi vill ge dig som kund en trygghet för att det du ser på vår hemsida, också är det du får. Vi behöver sätta upp några grundläggande villkor för att undvika överdrivet bruk av ordningen hos obeslutsamma kunder. (Även om vi förstår att det är svårt att välja!)
• Garantin gäller i 14 dagar, från att du har mottagit din beställning.
• Vi betalar alltid för frakten för de ombytesfärger som ska skickas till dig.
• Vi skickar dig en förbetald returetikett för retur av den eller de färger du önskar byta. Dock max en gång per beställning.
• Om du vill använda färggarantin mer än en gång per beställning, gäller den fortfarande, men då måste du själv betala för att skicka färgen till oss.
• Gäller inte för produkter köpta i Matas.
• Gäller endast vid byte till ny färg.
• Gäller för alla Gellack-färger, Buildergels och Polygels.
Kom ihåg att vår fantastiska kundtjänst alltid är redo att hjälpa till. Om det finns en av villkoren du inte uppfyller, skriv till dem ändå, så hjälper de dig med en bra lösning.