Vill du vara med och skapa starka kundrelationer, engagerande content och ett närmare community kring ett av Nordens snabbast växande beauty brands?
På Nailster söker vi en kreativ, utåtriktad och kommunikativ kollega till vår nya Customer Relations-avdelning.
Customer Relations samlar kunddialog, sociala medier, community och contentproduktion. Avdelningen har nära kontakt med kunderna varje dag och spelar därför en viktig roll för hur vi utvecklar vårt varumärke, vårt content och vår kundupplevelse.
Rollen passar dig som älskar sociala medier, har känsla för estetik och trivs med dialog, relationer och varumärkesupplevelser. Du blir en del av teamet som omvandlar kundernas frågor, önskemål och feedback till inspiration, content och bättre upplevelser i flera kanaler.
Nailster är ett danskt beauty brand med kunder i Danmark, Sverige, Norge, Finland och resten av Europa.
Varje dag hjälper vi tusentals kvinnor att skapa snygga naglar hemma genom produkter, guider, videor, inspiration och personlig vägledning.
Du blir en del av ett ambitiöst team med högt tempo, korta beslutsvägar och massor av idéer. Hos oss är det inte långt från tanke till handling – och du får möjlighet att sätta din prägel på ett växande varumärke.
Dina arbetsuppgifter
Du kommer bland annat att arbeta med att:
Planera och producera content till TikTok, Instagram och Facebook
Medverka framför kameran i videor, reels, annonser och andra contentformat
Bidra med content till sociala medier, e-post, webb och andra relevanta plattformar
Utveckla idéer till videor, kampanjer och paid social-content
Skapa content med utgångspunkt i trender, kundinsikter och frågor från vårt community
Arbeta med community management på flera plattformar
Svara på kommentarer och meddelanden på Facebook, Instagram och TikTok
Stärka dialogen med kunderna i våra nagelgrupper
Söka upp, välja ut och återanvända kundgenererat content
Skapa positiva och personliga kundupplevelser via e-post, chatt, telefon och sociala medier
Guida kunder kring produkter, ordrar och användningen av Nailsters värld
Omvandla kundfeedback till inspiration, guider, content och förbättringar
På Nailster handlar Customer Relations inte bara om att svara kunder. Det handlar om att förstå dem, skapa relationer och aktivt använda dialogen för att göra Nailster ännu bättre.
Älskar sociala medier och håller dig uppdaterad om trender
Känner dig trygg framför kameran
Skriver och kommunicerar tydligt, positivt och professionellt
Är bra på att skapa relationer och trygghet i dialogen med andra
Har grafisk känsla och öga för estetik
Kan arbeta strukturerat och självständigt
Är nyfiken på AI-verktyg som ChatGPT
Trivs i en miljö med högt tempo, många idéer och flera bollar i luften
Har erfarenhet av TikTok, Instagram Reels eller UGC
Har arbetat med community, kundupplevelser eller sociala medier tidigare
Har erfarenhet av Zendesk eller Shopify
Har intresse för beauty, naglar eller e-commerce
Kan förstå och/eller skriva svenska
Har du inte erfarenhet av allt? Det viktigaste är att du har viljan, energin och förmågan att lära dig. Resten kan vi hjälpa dig med.
En central roll i vår nya Customer Relations-avdelning
Möjlighet att arbeta nära både community, content och kundrelationer
Stort inflytande över våra sociala medier och dialogen med våra kunder
En vardag i ett ungt, ambitiöst och kreativt team
Hög grad av ansvar, frihet och möjlighet att ta initiativ
Möjlighet att utvecklas inom customer relations, community, content och social media
Arbetsplats: Nydamsvej 2, 8362 Hørning
Arbetstid: 8-16 eller 9-17
Tillträde: Enligt överenskommelse
Vi håller intervjuer löpande och anställer när vi hittar rätt kandidat.
Skicka din ansökan och ditt CV till job@nailster.com
Om du vill får du gärna bifoga ett exempel på content som du har skapat – eller skicka en kort video där du presenterar dig själv.