Vi vill göra det både enkelt och tryggt att köpa nagelprodukter online.
Färger är en smaksak, och ibland träffar man helt enkelt inte helt rätt på första försöket. Om en färg inte känns 100% som du kan du fritt byta den mot en av våra många andra varianter och nyanser.
Garantin gäller även om du har börjat använda produkten, och vi betalar både returfrakten och frakten för att skicka din nya färg.
Det finns många anledningar till att det kan vara svårt att välja färger online.
• Olika skärmar visar färger på olika sätt.
• Många telefoner har funktioner som ändrar färgen på skärmen beroende på tidpunkt på dagen och ljuset i din omgivning. T.ex. iPhones True Tone-funktion.
• Färger uppfattas olika beroende på vilket ljus de ses i.
• Hudtonen påverkar hur en färg ser ut.
• Färger ser olika ut beroende på om de har applicerats på en klar eller t.ex. rosa bas.
• Vissa specialeffekter kan vara svåra att återge på bilder. T.ex. transparenta färger, neoneffekter eller reflekterande effekter.
Vi har gjort en rad saker för att göra det enklare att välja precis rätt färg.
• Produktbilderna är tagna med professionell utrustning och färgmatchade för att återge färgerna så korrekt som möjligt.
• Vi har lagt till texter till alla våra färger som berättar mer om färgen än det du kan se på bilden.
• Vi älskar kundbilder. Faktum är att vi tycker att kundbilder är ett av de bästa sätten att se en färg online. De här bilderna visar nämligen färgen i olika ljus och på olika hudtoner.
• Våra lock innehåller exakt samma färg som finns i flaskan, så att du enkelt kan se färgen innan du börjar använda produkten.
Så använder du färggarantin
För att använda vår färggaranti behöver du bara skriva till vår kundservice via den kanal du föredrar.
• E-post på info@nailster.se.
• Ring på telefon +45 70 60 57 37. Telefonen är öppen alla vardagar 08.00 - 14.00
• Skriv ett meddelande på Messenger.
• Skicka ett DM på Instagram.
Det finstilta
Även om det är den tråkiga delen behöver vi också berätta om villkoren och det praktiska kring vår färggaranti.
Färggarantin är framtagen för att du ska känna dig trygg med att det du ser i vår webbshop också matchar det du får hem. För att undvika missbruk av möjligheten (även om vi mycket väl vet att färger kan vara svåra att välja) har vi några grundläggande villkor:
• Garantin gäller i 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning.
• Vi betalar alltid frakten för den eller de nya färger som ska skickas till dig.
• Vi skickar dig en förbetald returetikett för retur av den eller de färger du vill byta. Dock max en gång per beställning.
• Om du vill använda färggarantin mer än en gång per beställning gäller den fortfarande, men då behöver du själv betala för att skicka färgen till oss.
• Gäller inte produkter köpta hos Matas.
• Gäller endast vid byte till ny färg.
• Gäller alla Gel Polish-färger, Rubber Bases, Liquid Builder Gels och Polygels.
Kom ihåg att vår fantastiska kundservice alltid finns redo att hjälpa till.
Om det är något av villkoren du inte uppfyller, skriv till oss ändå, så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen.